Hva kan vi hjelpe deg med?

Les våre spørsmål og svar nedenfor, eller ta kontakt med oss med spørsmålene dine. Vi er glade for å hjelpe!

Portrait of young black woman in green African-print top smiling.

Kasse og betaling

Vi bruker Klarna checkout; det betyr at du kan kjøpe nå og betale senere, eller gjøre opp alt umiddelbart. Vi aksepterer også Visa og Mastercard.
Dessuten jobber vi med å legge inn enda flere sikre betalingsmåter, altså sjekk gjerne inn igjen senere!
For å bruke rabattkoden din:
  1. Åpne din handlekurv
  2. I avsnittet Totalt i handlekurven finner du et felt Har du rabattkode?
  3. Legg inn rabattkoden der.
  4. Klikk på «Bruk»
  5. Når du er ferdig kan du gå til kassen.
For å løse inn ditt Karivarah-gavekort:
  1. Åpne din handlekurv
  2. I avsnittet Totalt i handlekurven finner du et felt Har du et gavekort?
  3. Legg inn gavekortkoden der. Du finner den i e-posten som du har mottatt sammen med gavekortdetaljene.
  4. Klikk på «Bruk»
  5. Sjekk handlekurven din og gå til kassen.

Ja, alle prisene våre er inkludert mva., med mindre annet er angitt.

Forsendelse og levering

Merk: Alle ordrer blir sendt fra lageret vårt i Norge, altså slipper du å betale importskatt eller andre tilleggsavgifter.
Vi tilbyr fri standardlevering på alle ordrer fra og med kr 400. Hvis ordren din ikke kvalifiserer for gratis frakt må du betale et beløp for frakt som blir beregnet i kassen.
Fraktkostnaden blir beregnet når du legger inn adressen din, og den er avhengig av:
  • Dimensjonene og vekten på ordren din
  • Leveringsadressen
  • Transportøren
Leveringsalternativene dine er avhengig av leveringsadressen, vekten på forsendelsen og hvor stor pakken er.
I de fleste tilfellene kan du velge mellom hjemlevering og henting på et hentested med transportørene:
  • Posten / Bring
  • PostNord
  • Helthjem
Etter at du har bestilt pakker vi sendingen på lageret vårt i Norge og gjør det klar for levering. Vanligvis vil bestillingen din være klar innen 1–3 arbeidsdager.
Vi sier ifra når den er overlevert til transportøren og på vei til deg. Du mottar ordren vanligvis innen 3–6 dager etter utsendingen, men i noen tilfeller kan det ta opptil 12 dager. Transportøren vil gi deg flere detaljer slik at du er alltid oppdatert angående ordren din.

Vi leverer dessverre ikke internasjonalt – ennå. Akkurat nå sender vi bare til adresser i Norge, men vi jobber med å utvide til andre lokasjoner.

Har du lagt inn feil leveringsadresse i kassen? Kontakt oss med ordreinformasjonen og den nye adressen.
Hvis du må endre standardleveringsadressenpå kundekontoen din, følg denne fremgangsmåten:
  1. Logg inn på kontoen din
  2. Åpne siden Adresser
  3. På leveringsadressen din klikker du på Rediger
  4. Legg inn den nye standardleveringsadressen din
  5. Lagre endringene dine
Vi beklager så mye! Hvis noe mangler ved bestillingen din, vennligst kontakt oss med det samme. Vi vil se på saken og rette på det.
Hvis noe er skadet ved sendingen, følg disse trinnene:
  1. Hvis pakken er synlig skadet på utsiden må du si ifra til pakkebudet før du signerer mottakelsen. Transportbudet vil da gjøre en anmerkning angående skaden, noe som er viktig hvis varene dine er ødelagt.
  2. Ta et bilde av den skadete forpakningen.
  3. Åpne pakken forsiktig.
  4. Hvis noen varer er skadet, vennligst ta bilder, og si ifra til oss på e-post-adressen kontakt@karivarah.com. Ikke glem å legge ved bildene dine.
Hvis du ventet på ordren din i mer enn 12 dager:
  1. Vennligst sjekk meldingene og e-postene dine for oppdateringer
  2. Forsikre deg på at ordren ikke har blitt hentet av noen andre på adressen din
  3. Sjekk postkassen din
  4. Ta kontakt med transportøren

Retur og refusjon

Du har 14 dager på deg for å returnere varen(e) og kreve refusjon. Husk at det er deg som er ansvarlig for kostnadene for å sende tilbake varen(e) til lageret vårt i Norge. Les mer om returer og refusjon.

Hvis du har kundekonto:
  1. Logg inn på kontoen din
  2. Åpne siden Ordrer
  3. Klikk på Vis på ordren det handler om
  4. Scroll ned, og klikk påknappen Be om refusjon
  5. Fyll ut refusjonsskjemaet
  6. Klikk på Send inn
Hvis du ikke har kundekonto:
  1. Send en e-post med ordredetaljene til kontakt@karivarah.com
  2. Vi vil komme tilbake til deg med de neste trinnene
For mer informasjon vennligst les våre retningslinjer for retur og refusjon, eller kontakt oss.
Hvis du returnerer en vare som har blitt kjøpt med et Karivarah-gavekort vil du få en tilgodelapp på verdien. Du kan bruke tilgodelappen for å kjøpe noe annet. Husk at gavekort og tilgodelapper er gyldig i 12 måneder etter utstedelsesdatoen.
Obs: Hvis du ikke planlegger å handle noe hos Karivarah vennligst gi oss beskjed. Vi vil kansellere gavekortet og refundere personen som kjøpte det.
Send det tilbake til oss likevel. Pakk varen(e) nøye, og bruk en pålitelig transportør. Vi vil refundere deg og trekke fra kostnadene på skaden eller evt. manglende varer.
For mer informasjon vennligst les våre retningslinjer for retur og refusjon, eller kontakt oss.

Ja, med mindre vi angir noe annet kan alle varer på salg og kampanjevarer refunderes. Merk at refusjonen da vil bli basert på salgsprisen, ikke den fulle prisen.

Du kan kansellere ordren hvis den ikke har blitt sendt. Så snart den er hos transportøren vil du måtte sende varen(e) tilbake til lageret vårt på egen kostnad.

Kontakt oss så snart som mulig med ditt ønske om kansellering. Vi vil refundere deg innen 14 dager med den samme betalingsmåten som du brukte for bestillingen.

Om produktene våre

Hvis du har lest produktbeskrivelsen og har flere spørsmål vennligst kontakt oss på e-post eller telefon. Vi elsker å få anledning til å prate med deg om vareutvalget vårt.
Vi bestiller produktene våre direkte fra kunsthåndverkere i Afrika eller deres representanter. Håndverkerne vi samarbeider med jobber på sin egen tid og setter sine egne priser, i tråd med prinsippene på rettferdig handel. Lær mer om Karivarah.
Produktene våre er ikke lagerført på noen butikker i Norge; de er eksklusivt tilgjengelig på nettbutikken vår. Når eller hvis det endrer seg vil du være blant de første å få vite det. Bare abonner nyhetsbrevet vårt!
Handlekurv
Skroll til toppen